B2B Yazılımlarında Sık Karşılaşılan Sorunlar
B2B yazılımları elektronik ticaret içerisinde bulunduğu için sağlamış olduğu faydaların yanı sıra birtakım sorunlar da kendisini göstermektedir. B2B yazılımlarında sık karşılaşılan sorunları aşağıdaki gibi maddelememiz mümkündür:
- B2B yazılımının oluşturulduğu zamanlardaki teknolojinin ileri seviyede gelişmişliği olmadığı için birçok işlevsellik ve özellik kullanılamamaktadır.
- Herkesçe benimsenen bir yazılım olduğundan tasarım revizyonu gerçekleştirmek zor bir hal almaktadır. Geniş bir kapsam olduğu için yeniden bir tasarım oluşturulması risk taşımaktadır.
- Mevcut ve potansiyel müşteriler satın alım işlemi gerçekleştirecekleri ürüne dokunma ve hissetme imkanına sahip değildirler.
- İnternet ortamından yapılan alışverişler sırasında ortaya çıkabilecek sahtecilikler nedeni ile gizlilik ve güvenlik endişesi ortaya çıkmaktadır.
- Ülkelerin sahip olduğu ticari hukuk düzenlemelerinde farklılıklar olması.
- Yüz yüze satışta kullanılan etkin yöntemler internet ortamındaki satıcılar tarafından kullanılamamaktadır.
- Sektörde marka bilinirliği oluşmamış, tanınmayan firmalara karşı tereddüt ve güvensizlik ile yaklaşım gösterilmektedir.
- Sektördeki kızgın rekabet ortamı dolayısıyla rakipler arasındaki şeffaflığın belirsiz olması.
- Dünya genelinde kabul edilen kalite standartları bazında satış işlemi yapılan ürünlerin bu standartları bulundurma zorunluluğunun olması.
- Alanlarında hizmet veren büyük firmaların gerçekleştirmiş olduğu işlemlerin komisyon oranlarının yüksek seviyelerde seyir etmesi.
- Ürünlerinizi tedarik eden firmalar ile aranızda oluşabilecek problemlerde marka zedelenmesi.
- Kişisel kullanımlar değil, firma kapsamında kurumsal alışverişler olacağı için bilinmeyen firmaların güvenilirliği azdır.
B2B Tasarımları
Yazılım açısından B2B tasarımları üzerinden işlem yaparken öncelikle bir yakınlık haritası diyagramı oluşturulmalıdır. Bu haritadan elde edilen bilgiler ile müşteri yolculuk belgesi oluşturularak katılım ortamı sağlanmış olur. Müşterilerden gelen geri bildirimler yakınlık diyagramı olarak incelendiğinde B2B yazılımlarında sık karşılaşılan sorunlar ortaya çıkacaktır. Ortaya çıkan bu sorunlar analiz edildikten sonra tasarım yolu ile çözüme kavuşturulması gerekecektir. Rakiplerinizin kullanmış olduğu yazılımları takip ederek çözümlemeler gerçekleştirebilirsiniz. Bazı durumlarda yazılımlar kullanıcı görevi tamamlanması için bazı aşamaları eksik yapmaktadır. Bu durumların oluşmaması açısından güvenilir ve uygun veriler elde ederek donanımlı bri şekilde işlemlerinize başlamanız gerekmektedir.
B2B Çözümleri
B2B, ortaklık kurduğunuz firmalar ile eş zamanlı etkileşim kurarak maliyetleri düşürmenizi sağlamaktadır ve sürekli bir bilgi paylaşımı ortamı sunmaktadır. Lojistik, satış, üretim gibi pazarlama faaliyetlerini etkileşim içerisinde bulunduğunuz firma ile rahatlıkla yürütebilirsiniz. B2B yazılımlarında sık karşılaşılan sorunlar olduğu gibi bu sorunlar kapsamında B2Bçözümleri de yer almaktadır. Peki nedir bu B2B çözümleri?
- Etkileşim ve ortaklık içerisinde bulunduğunuz firmaların sahip olacağı yetkiler gibi durumlara karar verme imkanınız vardır. Sizin isteğiniz doğrultusunda sisteme dahil olabilir, yetkileri sınırlandırılabilir vb. işlemler gerçekleştirilebilir.
- Sipariş işlemleriniz her yandan hızlı bir şekilde işler, satış ve ödeme gibi bilgilere anında ulaşım sağlanır.
- Almış olduğunuz siparişlerinizin teslimi sırasında oluşabilecek risklerden korunursunuz ve herhangi bir hatta, eksiklik durumlarında direkt olarak olumsuzluklardan kurtulursunuz.
- Firmanız bünyesinde gerçekleşen her işlemden ortaklık içerisinde bulunduğunuz kişi veya firmalar haberdar olur.
- İş ortaklarınız ile e-mail, web kampanyaları geliştirerek yönetim sağlarsınız.
- Gerçek zamanlı sipariş ve satın alma imkanı elde edersiniz.