E-Ticaret Altyapısı Seçerken Nelere Dikkat Edilmelidir?
E-ticaret sektörüne adım atacak kişileri günümüz şartlarında hem büyük kolaylıklar hem büyük zorluklar karşılamaktadır. Öncelikle zorlukları ele alacak olursak hali hazırda küresel pazarda “sektör devleri” denilen firmalar bulunmaktadır. Bu firmaların yanında bu firmaların ürünlerinin pazarlamasını yapmakta olan pek çok “büyük” e-ticaret sitesi de faaliyet göstermektedir. Bu kadar “büyük” kavramının içerisinde yeni açılmış, küçük bir e-ticaret işlemi yapmak oldukça zordur. Bu nedenle buraya atılacak kişilerin öncelikle en yükseği hedeflemesi gerekir. Bu her ne kadar bazı kişiler için göz korkutucu olsa da büyük başarıların anahtarıdır. Yükseği hedefledikten sonra bu noktaya nasıl varılabileceği düşünülmelidir. Bu da güçlü bir alt yapı gerektirmektedir. Bu kadar güçlü bir alt yapıyı ise köklü e-ticaret yazılımları ile sağlamak mümkündür. Fakat her e-ticaret yazılımı sizin için uygun olmayabilir. Bu nedenle hangisini tercih edeceğinizi kendi firmanızın ihtiyaçları doğrultusunda derin bir araştırma sonucu seçmeniz, hızlı bir büyüme elde edebilmek bakımından yararlı olacaktır.
Hangi E-Ticaret Yazılımı Kullanılmalı?
Günümüzde dijitalleşmenin de etkisiyle çok fazla yazılım aracı oluşturulmuştur. Bu yazılım araçlarından kendi durumunuzu en iyiye getirecek olanı seçmek için akıllıca davranmak gerekir. Öncelikle kendi firmanızı, misyon ve vizyonunuzu tanımalısınız. Ardından ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurup yüzlerce seçenek arasında doğru bir biçimde eleme yapmalısınız. Her bir e-ticaret yazılımı farklı amaçlar için kullanılabilecek kapasitelere sahiptir. B2B yazılımı bu konuda büyük küçük her türlü firma için mükemmel bir tercihtir. Bunun ilk sebebi bu eleme sisteminde yatıyor. B2B yazılımını edineceğinizde sepet özelliği ile karşılaşacaksınız. Bu sepet özelliği B2B’nin sunduğu hizmetlerden hangilerine ihtiyacınız varsa onu seçmenizi sağlamaktadır. Böylece hem kullanmayacağınız özellikler için ödeme yapmak durumunda kalmazsınız hem de firmanızın ihtiyaçlarına göre programı kişiselleştirme şansına sahip olursunuz. B2B’nin firmanıza sağlayacağı diğer bir önemli özellik ise hızdır. Üreteceğiniz mal ya da hizmet için ihtiyaç duyduğunuz malzemeler pahalıysa, aldığınızda kalitesiz çıkıyorsa ya da bulunamıyorsa bu yazılım aracılığı ile dünyanın her yerindeki diğer firmalar ile anlaşabilir ve saniyeler içerisinde güvenli alışveriş yapabilirsiniz. Özellikle de başka ülkelerden alınacak ürünler söz konusu olduğunda B2B ağını kullanmak, yapacağınız işlemin daha sorunsuz ve güvenli olmasını sağlayacaktır.
E-Ticaret’in Altın Kuralları
Her işte olduğu gibi e-ticaret işinde de herkesin dikkat etmesi gereken bazı noktalar bulunur. Bu noktaların buluşma noktası müşteri memnuniyetidir. Ürettiğiniz ürün kaliteli değilse, zamanında müşteriye ulaşmıyorsa, fahiş bir fiyattan satışa çıkıyorsa ya da firmanız güvenilir değilse bunların hepsi müşteri zararınadır. Müşterinin zarara uğraması için hiçbir sebep yoktur çünkü dünyanın her yerinden milyarlarca insan e-ticaret işine atılmaktadır. Bu nedenle müşteri memnuniyeti ile öne çıkmak dışında bir şansınız yoktur. Aksi taktirde hem müşterilerinizi hem de potansiyel müşterilerinizi büyük bir hızla kaybedersiniz. Bunun dışında en önemli noktalardan biri dijital çağ ve gerekliliklerine ayak uydurma becerisine sahip olmanızdır. Dijital çağ herkese her işin hızlı yapılabilmesi olanağı tanımaktadır. Eğer müşteriyi stok sayımı, işlem günü, işlem saati, işlem sırası, üretim aşaması gibi bahanelerle bekletirseniz bu dijital çağa tamamen aykırı olacaktır. İyi bir e-ticaret altyapısı kurduğunuzda bu sorunlarla karşılaşmaz, her şeyi dijital ortamdan ulaşılabilir hale getirirsiniz. Müşteriniz Çin, Finlandiya ya da Amerika’da olsa bile anlık verilerinizi onlara iletme şansınız olur. Burada kazandığınız zamanı ise firmanızı büyütmeye, ürünlerinizi daha iyi hale getirmeye harcayarak “sektör devleri” arasında olma mücadelenizi başarılı bir şekilde sürdürme şansı yakalayabilirsiniz.